第198章 投诉

林小葵当主任以来，第一次接到客户投诉，是在一个周二的下午。不是大勇的客户，不是飞哥的客户，不是苏晓的客户，是方婷婷的客户。方婷婷才跑了三周，独立跟的第一单就出了问题。客户是城西一家小厂，做农机配件的，姓孙，五十多岁，脾气急。货到了，型号对不上，打电话直接打到林小葵手机上，开口就说：“你们中汽怎么回事？我订的a型，送的b型。生产线等着用，你们耽误我生产！”她没慌，先道歉：“孙厂长，对不起。是我的错。我马上处理。”她挂了电话，去库房查发货记录。

飞哥调出出库单，型号写的是b型，不是a型。方婷婷下的订单是a型，库房发错了。飞哥说：“不是方婷婷的错，是库房老王看错了单子。”林小葵没追究谁的责任，先解决问题。她让飞哥从备件库调出a型配件，让大勇骑摩托送去城西，自己开车带方婷婷去客户现场。到的时候，大勇已经到了，正在卸货。孙厂长站在车间门口，脸色铁青。

“林主任，你们中汽的服务就这样？”

她站在他面前，没解释，先道歉。“孙厂长，是我们的错。货发错了，耽误您生产。这批a型免费，b型留您这儿，算备件。以后您的订单，我亲自盯着。”

孙厂长愣了一下，脸色缓了一点。“你说真的？”

“真的。错在我们，不能让你吃亏。”

他看了看卸下来的配件，又看了看林小葵。“你倒是爽快。行，这批不收费，以后你的单子，我放心。”